•Ücretsiz içerikler: Uygulamada bazı temel özellikler ve içerikler ücretsiz olarak sunulmaktadır
•Ücretli içerikler: Gelişmiş özellikler, özel yorumlar, VIP üyelik ve premium içerikler ücretlidir
•Fiyat değişiklikleri: Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir, ancak mevcut satın alımlar etkilenmez
5.2 Ödeme ve İşlemler
•Ödeme yöntemi: Tüm ödemeler Google Play Store ödeme sistemi üzerinden yapılmaktadır
•Ödeme güvenliği: Ödeme bilgileriniz Google tarafından güvenli şekilde işlenir, Kozmira ödeme bilgilerinize erişemez
•Faturalama: Satın alımlar Google Play hesabınıza faturalanır
•Otomatik yenileme: Abonelik tabanlı içerikler otomatik olarak yenilenebilir, ayarlardan iptal edebilirsiniz
5.3 İade ve İptal Politikası
•Dijital ürünler: Dijital içerikler (fal hakkı, VIP üyelik, premium özellikler) için iade politikası Google Play Store politikalarına tabidir
•İade süresi: Google Play Store'un belirlediği süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
•İptal: Abonelikleri Google Play Store hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz
•Kullanılan içerikler: Kullanılmış veya tüketilmiş dijital içerikler için iade yapılamaz
5.4 Kötüye Kullanım ve Yaptırımlar
•Hile ve manipülasyon: Ödeme sistemini manipüle etmeye çalışmak, hile yapmak veya dolandırıcılık tespit edilirse hesap anında kapatılır
•Hesap kapatma: Kötüye kullanım durumunda hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir, ödenen ücretler iade edilmez
•Yasal işlem: Ciddi dolandırıcılık durumlarında yasal işlem başlatılabilir
6. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK Uyumlu)
6.1 Toplanan Veriler
Uygulama tarafından şu bilgiler toplanabilir:
•Ad, kullanıcı adı
•Doğum tarihi, cinsiyet, burç bilgileri
•Profil fotoğrafı (kullanıcı yüklerse)
•Kullanıcı cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
•IP adresi, çerez ve oturum bilgileri
•Mesajlaşma meta verileri (gönderen, alıcı, zaman damgası - mesaj içeriği normal şartlarda saklanmaz)
•Fal / tarot / astroloji kullanım geçmişi
•Satın alma bilgileri (Google Play'den gelen ID)
6.2 Verilerin İşlenme Amaçları
•Uygulamayı çalıştırmak
•Güvenlik sağlamak
•Spam / taciz önleme
•Kullanıcı deneyimini geliştirmek
•İstatistik oluşturmak
•Moderasyon ve kötüye kullanım tespiti
•KVKK 5. ve 6. maddelere uygun hukuki sebeplerle
6.3 Verilerin Saklama Süresi ve Konumu
Veri Saklama Konumu: Tüm kişisel verilerin hem asıl halleri hem de yedekleri, EZTN Studio'nun kendi sunucularında ve güvenli bulut altyapılarında (Google Cloud/Firebase), Türkiye ve Almanya'daki sunucularda şifreli olarak saklanmaktadır. Veriler, KVKK ve GDPR standartlarına uygun güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.
Yurt Dışı Veri Aktarımı: Yurt dışına veri aktarımı (Almanya), uygulama içinde ayrıca sunulan açık rıza metnini onaylamanıza bağlıdır. Bu onay verilmeden uygulama kullanılamaz.
•Standart mesajlar: Mesaj içerikleri kendi sunucularımızda saklanmaz, yalnızca meta veriler (gönderen, alıcı, zaman) tutulur. Meta veriler 24 saat sonra otomatik silinir
•Raporlanan mesajlar: Kullanıcılar tarafından raporlanan veya moderasyon sistemince tespit edilen mesajların içeriği, moderasyon ve yasal yükümlülükler amacıyla kendi sunucularımızda kalıcı olarak saklanır
•Üyelik verileri: Hesap silinene kadar kendi sunucularımızda saklanır
•Hukuki yükümlülük verileri: Gerekli süre boyunca kendi sunucularımızda saklanır
•Cihaz/IP: Güvenlik amacıyla sınırlı süre kendi sunucularımızda saklanır
Detaylı Veri Saklama Süreleri:
•Fal görselleri ve yüklenen medya: En fazla 90 gün
•Destek talepleri ve e-posta yazışmaları: En fazla 1 yıl
•Teknik loglar ve hata kayıtları: En fazla 6 ay
•Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece; hesap silme talebi halinde 7 gün içinde kalıcı olarak silinir
Bu süreler dolduğunda, veriler Türkiye ve Almanya'daki sunucularda bulunan asıl kopyalar ve yedekler dâhil olmak üzere geri getirilemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
6.4 Güvenlik ve Saklama (Teknik-İdari Tedbirler)
Kişisel verileriniz EZTN Studio'nun kendi sunucularında saklanmakta ve aşağıdaki teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır:
•Şifreli Bağlantı (HTTPS): Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifreleme ile korunur
•Erişim Yetkilendirmesi: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir, erişim logları tutulur
•Veri Şifreleme: Hassas veriler veritabanında şifrelenmiş olarak kendi sunucularımızda saklanır
•Güvenlik Duvarı ve DDoS Koruması: Kendi sunucularımız güvenlik duvarları ve saldırı önleme sistemleri ile korunur
•Düzenli Yedekleme: Verilerin hem asıl halleri hem de yedekleri düzenli olarak Türkiye ve Almanya'daki sunucularda saklanır
•Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler yapılır
•Personel Eğitimi: Veri güvenliği konusunda personel eğitimi verilir
Yetkisiz erişime karşı makul idari ve teknik tedbirler alınmıştır. Verilerinizin hem asıl halleri hem de yedekleri EZTN Studio'nun kendi sunucularında, Türkiye ve Almanya'daki sunucularda saklanmaktadır.
6.5 KVKK 11. Madde Kapsamında Kullanıcı Hakları
KVKK Madde 11 kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•Bilgi Alma Hakkı: Kendisini ilgilendiren kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
•İşlenme Amacını Öğrenme: Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
•Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
•Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
•Anonimleştirme Hakkı: Kişisel verilerinizin anonim hale getirilmesini isteme
•Üçüncü Kişilere Bildirim: Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki hakların kullanılmasına ilişkin bilgi verilmesini isteme
•İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
•İşlemeye İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için support@bottechify.com adresine başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Önemli: Tüm kişisel verilerin hem asıl halleri hem de yedekleri, EZTN Studio'nun kendi sunucularında ve güvenli bulut altyapılarında (Google Cloud/Firebase), Türkiye ve Almanya'daki sunucularda şifreli olarak saklanmaktadır.
Kozmira, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü kişilere satış veya bağımsız ticari kullanım için devretmez.
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla sözleşmeyle bağlı hizmet sağlayıcılarıyla, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu kadarıyla paylaşılabilir:
•Barındırma (Hosting): Verilerin Türkiye ve Almanya'daki sunucularda saklanması
•Yedekleme: Güvenlik ve felaket kurtarma amaçlı yedekleme hizmetleri
•Hata Takibi: Teknik hata izleme servisleri (Firebase Crashlytics vb.)
•Güvenlik: Güvenlik ve performans ölçüm araçları
•Yasal Zorunluluk: Yasal zorunluluk durumlarında (mahkeme, savcılık)
•Açık Rıza: KVKK 8. ve 9. maddeye uygun şekilde açık rıza ile
VERİ GÜVENLİĞİ GARANTİSİ
Kişisel kimlik bilgileriniz (Ad, Soyad, E-posta) reklam firmalarına satılmaz veya bağımsız ticari kullanım için devredilmez.
Ancak reklam gösterimi için anonim cihaz tanımlayıcıları (Advertising ID) reklam sağlayıcılarla (Google AdMob) paylaşılabilir. Pazarlama iletişimi sadece EZTN Studio tarafından ve sadece sizin açık izninizle yapılır.
8. Reklam, Bildirim ve Pazarlama İletişimi
Kozmira, hizmetin sürdürülebilirliği ve geliştirilmesi amacıyla reklam ve pazarlama iletişimi yapabilir.
8.1 Reklam Gösterimi
•Uygulamada Google AdMob reklamları gösterilmektedir
•Reklamlar Google'ın reklam politikalarına tabidir
•Premium üyeler reklam görmeyebilir (üyelik türüne göre)
•Reklam içerikleri Kozmira tarafından kontrol edilmez, Google AdMob tarafından yönetilir
•Veri Paylaşımı: Reklam gösterimi için anonim cihaz tanımlayıcıları (Advertising ID, cihaz modeli, işletim sistemi) Google AdMob ile paylaşılabilir. Bu veriler doğrudan kimlik tespiti için kullanılmaz
8.2 Bildirimler
•Uygulama içi bildirimler gönderilebilir (yeni özellikler, güncellemeler, önemli duyurular)
•Push bildirimleri ayarlardan kapatılabilir
•Önemli güvenlik ve yasal bildirimler gönderilmeye devam eder
•Hizmetle ilgili önemli bilgiler (güvenlik, yasal değişiklikler) gönderilmeye devam eder
9. Çerez Politikası
Kozmira, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır.
9.1 Çerez Türleri
•Zorunlu Çerezler: Uygulamanın temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezler. Bu çerezler olmadan uygulama düzgün çalışmaz
•Performans Çerezleri: Uygulamanın performansını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılan çerezler
•Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için kullanılan çerezler
•Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri toplamak için kullanılan anonim çerezler
9.2 Çerez Yönetimi
•Çerezleri uygulama ayarlarından yönetebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz
•Çerezleri devre dışı bırakmak bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir
•Üçüncü taraf çerezler (Google Analytics vb.) ilgili servislerin politikalarına tabidir
10. Uygulama İçi Davranış Kuralları – Moderasyon
Kullanıcı aşağıdaki eylemlerin yasak olduğunu kabul eder:
•Cinsel içerik
•Şiddet içeren tehdit (öldürürüm, kafanı keserim vb.)
•Küfür, hakaret
•Irkçılık, nefret söylemi
•Dolandırıcılık girişimleri
•Sahte belge veya kimlik beyanı
•+18 görüntü veya metin paylaşımı
YASAK DAVRANIŞLAR
Yukarıda belirtilen eylemlerde bulunan kullanıcıların hesapları uyarı olmadan kalıcı olarak kapatılabilir.
11. Hizmetin Kesintiye Uğraması, Bakım ve Mücbir Sebepler
Kozmira, hizmet kalitesini artırmak ve güvenliği sağlamak amacıyla zaman zaman bakım, güncelleme veya teknik iyileştirmeler yapabilir.
11.1 Planlı Bakım ve Güncellemeler
•Sunucular zaman zaman bakım, güncelleme veya teknik arıza nedeniyle kapalı olabilir
•Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur
•Bakım süreleri genellikle kısa tutulur ve minimum kesinti hedeflenir
•Bakım sırasında hizmet geçici olarak kullanılamayabilir
11.2 Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve bu durumlarda sorumluluk sınırlıdır:
•Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.)
•Siber saldırılar, DDoS saldırıları veya güvenlik ihlalleri
•İnternet altyapısında genel kesintiler
•Elektrik kesintileri veya altyapı sorunları
•Üçüncü taraf servis sağlayıcıların (Google, Firebase vb.) kesintileri
•Yasal düzenlemeler veya devlet müdahaleleri
•Pandemi, salgın veya olağanüstü hal durumları
11.3 Sorumluluk Sınırlaması
Mücbir sebep durumlarında veya planlı bakımlar sırasında hizmetin kesintiye uğramasından kaynaklanan zararlardan Kozmira sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar bu durumları kabul etmiş sayılır.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
ÖNEMLİ HATIRLATMA
Kozmira içerikleri yalnızca eğlence amaçlıdır ve gerçeklik iddiası taşımaz.
Uygulama hiçbir sonuç veya tahmin için garanti vermez. Kullanıcı uygulamayı kendi sorumluluğu altında kullanır.
•Sunulan fal, tarot, astroloji gibi içerikler eğlence amaçlıdır.
•Gerçeklik iddiası yoktur.
•Uygulama hiçbir sonuç veya tahmin için garanti vermez.
•Kullanıcı uygulamayı kendi sorumluluğu altında kullanır.
13. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Kozmira, kullanıcı güvenliğini ve platform bütünlüğünü korumak amacıyla aşağıdaki durumlarda hesap işlemleri yapabilir:
13.1 Geçici Askıya Alma
Aşağıdaki durumlarda hesap geçici olarak askıya alınabilir:
•Hesap kapatıldığında tüm erişim hakları iptal edilir
•Kullanılmayan premium içerikler ve abonelikler iptal edilir
•Kullanılan dijital içerikler için iade yapılmaz
•Kişisel veriler yasal saklama süreleri boyunca saklanabilir
•Aynı e-posta veya cihaz ile yeni hesap açılması engellenebilir
13.4 İtiraz Hakkı
Hesap kapatma kararlarına itiraz etmek için support@bottechify.com adresine başvurabilirsiniz. İtirazlar 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuç bildirilir.
14. Hesap Silme Talebi
KVKK kapsamında, kullanıcılar diledikleri zaman hesap ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.
•Mesaj meta verileri (24 saatten eski olmayan meta veriler ve varsa moderasyon için işaretlenmiş mesaj içerikleri)
•Kullanım istatistikleri ve tercihler
14.3 Silme Süreci
•Talep alımı: E-posta talebiniz en geç 2 iş günü içinde onaylanır
•Doğrulama: Hesap sahipliği doğrulanır (e-posta adresi kontrolü)
•Silme işlemi: Doğrulama sonrası en geç 7 iş günü içinde tüm veriler kalıcı olarak silinir
•Bildirim: Silme işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz
14.4 İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda veriler yasal zorunluluklar nedeniyle saklanmaya devam edebilir:
•Devam eden yasal süreçler (dava, soruşturma)
•Raporlanan içerikler (moderasyon kayıtları)
•Muhasebe ve vergi yükümlülükleri (fatura kayıtları)
•Güvenlik kayıtları (IP adresi, cihaz bilgileri - sınırlı süre)
14.5 Geri Alınamaz İşlem
Hesap silme işlemi kalıcı ve geri alınamazdır. Silme sonrası:
•Hesap geri getirilemez
•Veriler geri yüklenemez
•Aynı e-posta ile yeni hesap açılabilir (sıfırdan kayıt)
•Kullanılan premium içerikler kaybolur ve iade edilmez
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden kaynaklanan veya sözleşme ile ilgili tüm uyuşmazlıkların çözümü için aşağıdaki hükümler geçerlidir:
15.1 Yetkili Mahkeme ve İcra Dairesi
•Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
•Uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde çözülür
•İcra işlemleri Türkiye Cumhuriyeti icra daireleri tarafından yürütülür
•Yetkili mahkeme, hizmet sağlayıcının bulunduğu yerdeki mahkemedir
15.2 Alternatif Çözüm Yolları
Uyuşmazlık çözümünde öncelikle aşağıdaki yollar denenebilir:
•Doğrudan İletişim: support@bottechify.com üzerinden sorununuzu bildirebilirsiniz
•Arabuluculuk: Taraflar karşılıklı anlaşarak arabuluculuk yolunu seçebilir
•Hakem: Küçük uyuşmazlıklar için hakem seçilebilir
15.3 Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme ve uygulama kullanımına ilişkin tüm konularda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir. Özellikle 6698 sayılı KVKK, 5237 sayılı TCK, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili tüm yönetmelikler uygulanır.
16. Sözleşme Değişiklikleri
Kozmira, yasal gereklilikler, teknolojik gelişmeler veya hizmet iyileştirmeleri nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir.
16.1 Değişiklik Bildirimi
•Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile kullanıcılara duyurulur
•Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
•Kullanıcılar uygulamayı güncelleyerek yeni sözleşmeyi görebilir
•E-posta ile bildirim yapılabilir (önemli değişiklikler için)
16.2 Değişikliklere İtiraz
Sözleşme değişikliklerini kabul etmiyorsanız:
•Uygulamayı kullanmayı bırakabilirsiniz
•Hesap silme talebinde bulunabilirsiniz
•Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir
16.3 Değişiklik Geçmişi
Sözleşme değişiklik geçmişi web sitesinde saklanır ve kullanıcılar tarafından görüntülenebilir. Her değişiklikte "Son Güncelleme" tarihi güncellenir.
17. İletişim
Kozmira ile ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
•Maddi ve Manevi Tazminat: İhlalden kaynaklanan zararların tazmini talep edilebilir
•İhtiyati Tedbir: İhlal eden içeriklerin derhal kaldırılması talep edilebilir
•Yayından Kaldırma: İhlal içeren web siteleri, uygulamalar veya içerikler yayından kaldırılabilir
18.4 Lisans ve Kullanım İzni
Kullanıcılar, uygulamayı kullanarak yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanım hakkı elde eder. Aşağıdaki haklar kullanıcılara verilmez:
•Uygulamanın veya unsurlarının kopyalanması, dağıtılması veya satılması hakkı
•Kaynak koduna erişim veya değiştirme hakkı
•Marka, logo veya tasarımların kullanım hakkı
•Uygulamanın ticari amaçlarla lisanslanması hakkı
FİKRİ MÜLKİYET KORUMASI
Kozmira uygulaması ve tüm unsurları EZTN Studio'nun münhasır mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasal işlem gerektirir ve TCK ile Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında suçtur.